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Um den Bogen zu den ersten drei Blogeinträgen zu schliessen, geht es in diesem um die Fragen, welche in den ersten Blogeintragen aufgetreten sind.
In den Blogeinträgen „Schlau werden aus dem Thema – …„, „Auf den Spuren von kollektiver Intelligenz“ und „Ein neuer Blickwinkel auf DMDM“ gibt es einige Fragen, die mir unklar waren. Gewisse davon sind in anderen Blogeinträgen ganz oder zum Teil beantwortet worden. Zum Beispiel das Begriffschaos (Synonym, Oberbegriff, …) wurde im Blog „Kollektive Intelligenz – Begriffsdefinition“ zu einem gewissen Teil bearbeitet.
All diese Fragen, ob nun beantwortet oder nicht, stehen jetzt zum Schluss für mich aber nicht mehr im Vordergrund. Mit Ausnahme der folgenden Frage: Wie ist der Zusammenhang zwischen DMDM und kollektiver Intelligenz? Diese Frage ist Gegenstand dieses Blogeintrages.
Im Blog „Ein neuer Blickwinkel auf DMDM“ greife ich das Thema Zusammenhang zum ersten Mal in dieser Form auf. Auch im Blog „Kollektive Intelligenz – Begriffsdefinition“ ist es im Abschnitt „3. Synonyme“ wieder erwähnt. In diesem Blogeintrag möchte ich diese Gedanken nun abschliessen.
Die Annahme ist folgende: Kollektive Intelligenz ist eine Voraussetzung für die Macht einer Masse. Anders ausgedrückt: Kollektive Intelligenz befähigt die Masse Macht über manches zu haben. Ich versuche nun diese Annahme mit Beispielen aus dem Buch „Viele Wissen mehr als Einer“ zu bestätigen.
Um die Beispiele zu veranschaulichen wird ein Modell benutzt, das schon in der Lektion zum Einsatz kam. Vorerst werden die Symbole erklärt:
= Individuum
= Masse, die kollektive
Intelligenz besitzt
→ = dies führt zu
Macht über …
= Umwelt (kann daraus
für etwas Spezifisches)
= Unternehmen (ist ein Bsp.
etwas ganz Spezifisches sein)
Modell: Zusammenhang DMDM und kollektive Intelligenz (selber zusammengestellt von Regula Trachsler)
Ganz allgemein erklärt, bedeutet dieses Modell, dass Individuen in einer Masse kollektive Intelligenz besitzen, da sie zusammen (kollektiv) eine Aufgabe lösen und dabei intelligent scheinen. Dann trifft die folgende Definition des MIT Center of Collective Intelligence zu: Gruppe(n) aus Individuen, die Tätigkeiten kollektiv lösen, so dass es intelligent scheint. Diese kollektive Intelligenz der Gruppe (= Masse) gibt ihr Macht über die Umwelt. Die Umwelt ist z.B. ein Unternehmen.
Ein Beispiel für diese Macht der Intelligenz der Masse (Begriff von Rob May verwendet in Viele Wissen mehr als Einer S. 137): die Community (Masse) von Nikoli (Abschnitt „The bond between puzzle creator and solver“) sind die Leser dieses Rätselheftes. Sie dürfen laut Libert und Spector Ideen für neue Rätselarten einreichen und auch Rückmeldungen sowie kritische Anmerkungen einsenden (S. 42ff). Sie helfen Nikoli ihre Produkte zu entwickeln. Zusammen (im Kollektiv) scheinen die Leser in der Community intelligent. Das bedeutet, dass sie kollektive Intelligenz besitzen. Diese kollektive Intelligenz gibt ihnen Macht gegenüber Nikoli (dem Unternehmen) Verbesserungen vorzuschlagen und auch durchzusetzen. Denn wenn viele Leser derselben oder ähnlichen Meinung sind, dann ist es für Nikoli besser, dies zu erfüllen. Ansonsten verlieren sie das Vertrauen ihrer Community und damit auch die guten Ideen, die (kostenlose) Hilfe der Leser. Im Endeffekt verlieren sie die kollektive Intelligenz.
Auch andere Unternehmen wie Procter & Gamble mit Vocalpoint oder Cookshack mit ihrem Kundendienst bestätigen das Modell.
Zudem bestätigen nachfolgende Literaturstellen aus „Viele wissen mehr als Einer“ die Annahme:
- Im Web 1.0 war es üblich, Daten für sich selbst zu horten. Das Gegenteil machen die Erfinder des Web 2.0 (S. 21). „Sie sind überzeugt, dass Informationen umso wertvoller werden, je mehr Menschen sie nutzen“ (S. 21). Die Internetnutzer besitzen somit die Macht, etwas zu verbessern. Als Beispiel dafür kann die Produktentwicklung von Firefox, dem Open-Source-Webbrowser von Mozilla, oder das Beispiel Betriebssystem Linux genannt werden (S. 21).
- Cambrain House nutzt eine Community um Geschäftsideen zu entwickeln. Die konkurrenzfähigsten Ideen werden in einem Wettbewerb ermittelt. Dabei ist der Wettbewerb ein Filter, bei dem die Intelligenz der Massen genutzt wird, um die zu diesem Zeitpunkt beste Geschäftsidee von der Community zu ermitteln. Hier hat die kollektive Intelligenz die Macht die beste Idee zu bestimmen (S. 30).
Mit diesen Beispielen bestätigt sich die Annahme. Es ist jedoch damit nicht allgemeingültig. Denn es müsste eine strukturiertere Untersuchung gemacht werden. Trotzdem bin ich mir nun jedoch sicherer, als ich es noch im Blog „Kollektive Intelligenz – Begriffsdefinition“ (3. Abschnitt Synonyme) war.
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Folgende Beispiele haben mich fasziniert:
Aus der Liste „Examples of collective intelligence“ von MIT CCI haben mich spontan folgenden Firmen/Projekte interessiert:
- Assignement Zero, weil es das Prinzip der Community von „Viele wissen mehr als Einer“ aufgreift. Leider ist diese Community nicht (mehr) aktiv.
- Citizendium, weil es zu einem der bekanntesten Beispiele der kollektiven Intelligenz gehört, nämlich zu Wikipedia, aber Citizendium selber ist nicht bekannt (siehe auch USA Today).
- InnoCentive, weil ich davon im Buch „Viele wissen mehr als Einer“ auch schon gelesen habe (S. 34).
- Kiva, weil es mich interessiert, ob eine solche Entwicklungshilfe zu Selbshilfe führt und besser ist, als alles bisherige. Zudem bin ich auch erstaunt, dass es Social Banking auch in der Entwicklunghilfe gibt, denn zum ersten Mal habe ich von Social Banking im Unterricht gehört und das ist erst einige Wochen her, als es um das Thema Social Banking (Motto: Webciety) der Cebit von 2009 ging.
- StumpleUpon, weil es mit dem Thema Suchmaschine die Informationswissenschaft betrifft.
- The Ontolog, weil es mit dem Thema Ontologien und Semantik die Informationswissenschaft betrifft.
Diese Beispiele sind meist nicht gewinnorientierte Organisationen. Trotzdem habe ich sie hier kurz aufgeführt, weil sie mich interessiert haben. Aber ich werde sie darum wahrscheinlich nicht für die Lektion gebrauchen.
Eine Line einfügen
Aus dem Buch „Viele wissen mehr als Einer“ haben mich spontan in der Aufzählung unten stehende Firmen/Projekte interessiert. Das Buch stellt sechs Möglichkeiten von Communitys vor, bei denen die kollektive Intelligenz für einen bestimmten Zweck genutzt wird. Die Bereiche sind: Dienstleistungs- /Produktentwicklung, Marketing, Kundendienst /-betreuung, Produktion, Finanzierung, Management und Strategie. Daraus wähle zu jedem Bereich mindestens ein Beispiel aus, das auch für die Lektion interessant sein könnte:
- Von F&E hin zu F&Wir: Eine Firma lebt und stirbt mit dem, was sie anbietet. Darum ist es verständlich, wenn Führungskräfte die Kontrolle über die Art der Güter, die sie verkaufen, nicht aufgeben wollen. Aber im Zusammenhang mit kollektiver Intelligenz ist zu sagen, dass Kunden auch ein Interesse haben an den Gütern. Zudem ist es ziemlich sicher, dass der Kunde das mag, was die Community schafft. Denn die Community besteht aus Kunden. Darum ist es eine kluge Entscheidung die Kunden diktieren zu lassen, was verkauft wird (S. 41). Falls man diesen Schritt jedoch macht, dann sollte man sich bewusst sein, dass Mitarbeiter diese Community als Bedrohung ansehen. Ein Manager muss die Absichten unmisserverständlich klar machen. Und auch nie die Ideen der eigenen Mitarbeiter ignorieren und ihnen auch Anreize geben (S. 47). Beispiel für diesen Bereich sind:
Logo Nikoli (Quelle: http://www.nikoli.com/en/)
- Nikoli, weil es so ungewöhlich war auf Rätsel zu treffen (S. 42f).
- Linden Lab, da ich nie an Second Life und kollektive Intelligenz eine interessante Kombination ist (S. 48fff).
- Wie können wir dem Wir helfen?: Communitys unterstützen Kundenbetreuung. Die Gründe, warum Kunden sich eher gegenseitig helfen, sind folgende: Wartezeiten am Telefon, Weiterleitungen, Kosten für den telefonischen Support, Kunden wollen als Experten anerkannt werden. Aber auch für Firmen ist es von Vorteil. Sie sparen Geld, indem Kundendienstmitarbeiter für andere Arbeiten frei werden und gleichzeitig eine Community von Stammkunden besteht, welche auch für Produkttests und anderes angezapft werden kann. Die Frage ist nur: Geben die Kunden die richtige Antwort oder beschreiben sie die Vorzüge der Konkurrenz? Verweisen sie auf den Kundendienstmitarbeiter, wenn es defekte Waren gibt? Wo ist die Grenze zwischen Community als Kundendienst und Angestellte als Kundendienst (S. 61fff)? Ein Beispiel für diesen Bereich ist:
- COOKSHACK, weil es zeigt, dass auch kleine Firmen von der kollektiven Intelligenz profitieren können (S. 63fff).
- Der Kunde als Verkäufer: Studien haben ergeben, dass sich Konsumenten von heute weite mehr auf das verlassen, was Freunde zu einem Produkt sagen, als auf die Reklame. Mundpropaganda ist aber eine alte Angelegenheit, die schon zu Zeiten der Ägypter eingesetzt wurde. Der Einsatz von Crowdsourcing in einem Marketingprogramm ist jedoch revolutionär. Zudem auch dass es extrem viele Menschen mobilisiert und diese so gut wie keine Bezahlung erhalten. Der Nachteil ist, dass die Firmen jedoch keine Kontrolle darüber haben, was die Empfehler tatsächlich sagen. Studien bei Amerikanern zeigen jedoch, dass sie in ihren Gesprächen über Markenartikel im Verhältnis sechs zu eins positiv darüber sprechen (S. 79fff). Ein Beispiel für diesen Bereich ist:
Logo Vocalpoint (Quelle: http://site.vocalpoint.com/guest/index.html)
- Procter & Gamble mit Vocalpoint, weil es ein beeindruckendes Beispiel ist laut Autoren (S. 79fff).
- Procter & Gamble mit Vocalpoint, weil es ein beeindruckendes Beispiel ist laut Autoren (S. 79fff).
- Der Kunde als Produzent: Hier heisst Crowdsourcing, dass Unternehmen mit Inhalten von Community-Mitgliedern (können auch
Kunden sein) versorgt werden, nicht von Mitarbeitern. Dafür gibt es folgende Beispiele:
- iStockphoto, weil es ein gutes Beispiel ist (leuchtet mir mehr ein als Zebo.com) (S. 99fff).
- Zebo.com, weil es unglaublich scheint, dass es so etwas gibt – aber es existiert (S. 103fff)!
- Willkommen bei der Weltbank des Wir: Die Gemeinschaft als Geldgeber gab es schon vor siebzehnhundert Jahren in China. Oder seit Jahrhunderten in der Karibik, Afrika, Korea und Vietnam als „Money Pools“, wobei Mitglieder einen festen Betrag pro Monat beisteuern und dafür abwechselnd die Geschäftssumme am Ende des Monats abholen. Die folgende Firma ist aus dieser Idee entstanden (S. 199fff):
- Bei Prosper vergibt die Community unter ganz bestimmten Bedingungen Kredite. Prosper ist eine Anwendung von Wikinomics, weil es eine Aufgabe an eine Community abgibt. In diesem Fall ist die Aufgabe die Finanzierung (S. 119fff).
- Jeder kann ein C-We-O sein: Dabei geht es darum, ob eine Community ein Unternehmen leiten und strategische Entscheidungen treffen kann. Zum Beispiel Entscheidungen, welche Produkte und Dienstleistungen anzustreben sind (S. 135fff). Beispiele aus diesem Bereich sind:
- TheBusinessExperiment.com (TBE) scheiterte mit der Geschäftsidee Askspace.com. Askspace.com ist nun ein Blog Askspace.blogspot.com (S. 135fff).
- Cambrainhouse hat eine abgeschwächte Version von der Idee C-We-O, aber es funktioniert.
Weitere Beispiele kollektiver Intelligenz auf der Hauptseite des Handbook of Collective Intelligence und in der Liste „Examples of collective intelligence„.
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Logo MIT CCI (Quelle: http://cci.mit.edu/)
Die Hauptseite des Handbook of Collective Intelligence des MIT Center of Collective Intelligence zeigt den Stand der Erkenntnis im Bereich kollektive Intelligenz. Folgende Inhalte wurden daraus herausgegriffen:
- Was ist kollektive Intelligenz (siehe Kollektive Intelligenz – Begriffsdefinition)
- Welche Faktoren fördern kollektive Intelligenz (Auswahl):
- Diversity (Vielfalt): Will man eine geringe Abweichung zwischen dem, was die Gruppe voraussagt und dem, was die Wahrheit ist, so muss man eine Gruppe mit Menschen bilden, die verschiedene Ansichten haben. Prognosen jedoch, können auch von einer grossen Vielfalt in einer Gruppe nicht mit Sicherheit richtig vorausgesagt werden. D.h. es ist nicht sicher, dass sie bessere Entscheidungen treffen. Surowiecki meint gar, dass nicht nur eine Vielfalt an Wissen, sondern auch an Fähigkeiten, die kollektive Intelligenz fördert.
- Formal and informal structure (Formale oder informale Organisationsstruktur): Bei kollektive Intelligenz denkt man weniger an formale Strukturen. Man ist sich noch nicht einige, was besser ist, damit Innovationen entstehen.
- Dense communication structure (klare Kommunikationsstrukturen): Es ist umstritten, ob klare Kommunikationsstrukturen (Informationswege, leider wurde diese Erklärung nur über Fachdatenbank gefunden und diese ist passwortgeschützt) die Produktivität der Gruppe erhöhen. Gruppenzugehörigkeit und Vertrauen sind jedoch klare Faktoren, um die Produktivität zu erhöhen.
- Incentives for contribution (Anreize schaffen für Mitwirkung): Dies kann einerseits ein monetärer Anreiz sein, wie bei InnoCentive oder intrinsische Motivation wie bei ESP Game (Erklärung zum ESP Game). Es können aber auch Beitragskosten reduziert werden.
- The Power of the Edge (Informationen von buttom-up): Wenn eine Organisation eine Top-down-Hierarchie hat, dann riskiert sie, dass Informationen ihrer Mitglieder (andere Sichtweisen, früheres erkennen von Veränderung) nicht beachtet werden. Darum ist Buttom-Up-Information nicht zu unterschätzen.
- Conformity enforces (Gleichgesinnte): Eine Community funktioniert dann besser, wenn die Mitglieder eine gleiche Grundanschauung teilen. Das erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit, da nicht die ganze Energie in Debatten verbraucht wird. Siehe dazu auch Blogeintrag „Buch: We are smarter than me“ im Abschnitt zum 8. Kapitel und in diesem Abschnitt unter Punkt 3.
- Inner judges (gegenseitige Überwachung/Kontrolle): Mechanismen, die bewirken, dass Gutes belohnt und Fehler korrigiert werden.
- Independence (Unabhängigkeit): Das eigene Wissen und die eigene Fähigkeit soll genutzt werden ohne übermässige Beeinflussung durch die Community. Wenn die Beeinflussung zu hoch ist, können falsche Ergebnisse entstehen.
- A particular kind of decentralization (Balance zwischen Kollektiv und Individualität): Mitglieder sollen eine gute Balance finden zwischen Wissen global und kollektiv nutzbar zu machen und Wissen bei sich zu behalten
- Auch Don Tapscott und Anthony D. Williams meinen, dass kollektive Intelligenz Massenzusammenarbeit (mass collaboration) ist. Sie sagen, dass 4 Prinzipien für das Konzept kollektiver Intelligenz nicht nur fördernd sind, sondern gar existieren müssen. Diese 4 Prinzipien sind nicht aus dem Handbook of Collective Intelligence sondern aus dem Wikiartikel Collective intelligence. Da sie auch Faktoren beschreiben, die kollektive Intelligenz fördern, werden sie hier trotzdem auch aufgeführt. Die 4 Prinzipien sind:
- „Openness: During the early ages of the communications technology, people and companies are reluctant to share ideas, intellectual property and encourage self-motivation. The reason for this is these resources provide the edge over competitors. Now people and companies tend to loosen hold over these resources because they reap more benefits in doing so. By allowing others to share ideas and bid for franchising, their products are able to gain significant improvement and scrutiny through collaboration“ (Collective intelligence). (Siehe weiter unten Sharing)
- „Peering: This is a form of horizontal organization with the capacity to create information technology and physical products. One example is the ‘opening up’ of the Linux program where users are free to modify and develop it provided that they made it available for others. Participants in this form of collective intelligence have different motivations for contributing, but the results achieved are for the improvement of a product or service. As quoted, “Peering succeeds because it leverages self-organization – a style of production that works more effectively than hierarchical management for certain tasks.”
- Sharing: This principle has been the subject of debate for many, with the question being “Should there be no laws against distribution of intellectual property?” Research has shown that more and more companies have started to share some, while maintaining some degree of control over others, like potential and critical patent rights. This is because companies have realized that by limiting all their intellectual property, they are shutting out all possible opportunities. Sharing some has allowed them to expand their market and bring products out more quickly.“ Diese Aussage bestätigt auch Libert und Spector, indem sie sagen, dass weit dem Web 2.0 Informationen nicht gehortet, sondern frei zugänglich gemacht werden, um mit Hilfe von Benutzern (Kunden) Verbesserungen zu erhalten (S. 21).
- Acting Globally: The emergence of communication technology has prompted the rise of global companies, or e-Commerce. E-Commerce has allowed individuals to set up businesses at almost no or low overhead costs. As the influence of the Internet is widespread, a globally integrated company would have no geographical boundaries. They would also have global connections, allowing them to gain access to new markets, ideas and technology. Therefore it is important for firms to stay globally competitive and updated or they will face a declining rate of clientele“ (Collective intelligence. Als Quelle für diesen Beitrag im Wikipediaartikel Collective intelligence diente das Buch: Wikinomics).
- Welche Faktoren erschweren kollektive Intelligenz (Auswahl):
- Biases (Täuschung): Täuschung meint zum Beispiel, wenn Gruppenmitglieder die Meinung, Aussagen, usw. der eigenen Mitglieder bevorzugen, auch wenn die Gegenpartei oder aussenstehende Person im Recht ist.
- Social capital (Soziales Kapital): Toleranz, Wechselseitigkeit und Vertrauen sind wichtig in Gemeinschaften und somit auch für die kollektive Intelligenz. Putman meint, dass es gerade in Amerika an diesem sozialen Kapital fehle. Fazit: fehlt soziales Kapital, so erschwert es kollektive Intelligenz.
- Narrow bandwidth among members (begrenzte Übereinstimmung): Geografisch verteilte Teams haben Schwierigkeiten, weil sie nicht das gleiche Wissen teilen. Das wirkt sich z.B. auf die Kommunikation aus (Missverständnisse).
- Cultural boundaries (kulturelle Grenzen): Die grösste Barriere für kollaboratives Arbeiten ist die Schwierigkeit Einigkeit zu erreichen. Dies macht Entscheidungsfindung schwieriger. „Even if collaboration members do manage to agree they are very likely to be agreeing from a different perspective. This is often called a cultural boundary“ (Handbook). Self-interest (eigene Interessen): Eigene Interessen können die Entstehung von kollektiver Aktion verhindern.
- Auch Faktoren, welche den traditionellen Anlagenmarkt negativ beeinflussen, können die kollektive Intelligenz negativ beeinflussen. So z.B. Manipulation, Herdenverhalten.
- Auch Wagner nennt Faktoren, die kollektive Intelligenz behindern. Obwohl sie nicht aus dem Handbook of Collective Intelligence stammen, werden sie hier aufgeführt. Siehe dazu Wann Kollektive Intelligenz nicht funktionieren kann.
- Techniken, um kollektive Intelligenz zu erhöhen (Auswahl):
- Enhancing social capital and networks (Soziales Kapital und Netzwerke fördern)
- Aligning interests (Interessengruppen): Grosse Gruppen haben ein Problem mit kollektiven Aktionen, daher müssen kleinere Abspaltungen gemacht werden.
- Enhancing social interaction (Soziale Interaktion fördern): zum Beispiel mit Wahlen oder Diskussionsforen.
Das Handbook of Collective Intelligence steht unter folgender Creative Common Lizenz.
Zum Inhalt dieses Blogeintrages: Der Text im Handbook of Collective Intelligence ist einerseits wegen des Englischen, aber auch wegen seiner Tiefe nicht leicht zu verstehen. Daher habe ich Inhalte weggelassen, die mir auf keinen Fall verständlich – oder es nur mit intensivem Einsatz und gründlicher Erklärung – sind. Dies geht eigentlich gegen meine Arbeitsweise alle Hintergrundkenntnisse zu haben, aber es geht nicht anders.
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- Blog Collective Intelligence: Search Clicks sagten den Wahlsieg von Obama voraus vom 6. Nov. 2008: Das Thema diese Blogs ist die kollektive Intelligenz im Zusammenhang mit der Präsidentschaftswahl in den USA 2008 und Google Search Trends. Da dies aber nicht zu meinem Fokus gehört, werde ich nicht näher darauf eingehen.
- Blog Dass Kollektive Intelligenz funktioniert, macht Executives stutzig vom 7. Nov. 2008: „Die erste Einstellung von Executives ist eigentlich immer Stutzigkeit, ein bisschen Missglauben, wenn sie von Collective Intelligence hören“ (Wagner). Diesen Unglauben gegenüber kollektiver Intelligenz legen sie jedoch ab, wenn Wagner das Beispiel „Wer wird Millionär“ mit dem Publikumsjoker erklärt.
„Professor Wagner sagt: Jeder hat das schon einmal gesehen und ist erstaunt, dass 50% des Publikums die richtige Antwort “wissen”, was ja nicht der Fall ist, sondern was nur so aussieht. Die Einsicht ist verblüffend, dass die grosse Masse den Experten voraus ist. Diesen Effekt erklärt er uns wie folgt[, kollektive Intelligenz ist]:- Die Leute wissen nicht, was die richtige Antwort ist, aber sie können falsche Antworten ausschliessen … Das ist Information.
- Wenn ich genug Leute habe, eine grosse “Masse”, dann kommt die richtige Antwort wie Luftblasen in die Höhe.
- Falsche Antworten werden zwar auch noch als richtig angesehen, das ist dann das Rauschen (noise)…. Aber das Signal (signal), die beste Antwort, kommt dann hervor“.
Wer wird Millionär (Quelle: http://tinyurl.com/c5r9b6)
Analog kann das Prinzip von „Wer wird Millionär“ im Geschäftsalltag nun z.B. folgende Anwendung finden: Wenn die alternativen A (= 3 Monate), B (= 6 Monate), C (= 9 Monate) und D (= 12 Monate) Schätzungswerte für den Zeitpunkt sind, wann ein Produkt fertig wird, so können gewisse Daten ausgeschlossen werden. Somit sind die übrigen Datenwerte wahrscheinlicher. Genau durch diese Aggregation kommt die beste Antwort zum Vorschein. Dies ist das Millionärsprinzip – somit auch kollektive Intelligenz – angewandt im Geschäftsleben.
Um an den Blog Begriffsdefinitionen zum Thema DMDM anzuknüpfen: das Prinzip von „Wer wird Millionär“ würde in der Grafik der Typen von kollektiver Intelligenz der Cognition entsprechen: Die Masse ist besser als Experten.
- Blog Glauben Executives an Prediction Markets? vom 21. Nov. 2008: Hierbei wird der Prediction Market erläutert. Da dies vom Fokus ausgeschlossen wurde, wird nicht näher darauf eingegangen.
- Blog Industrialisierung der Wissensproduktion (Teil 4 von 9) vom 5. Dez. 2008: Die Analogie, dass es eine Industrialisierung bei Informations- und Wissensprodukten gäbe, bestätigt Wagner eher nicht. Er sieht die Analogie in der kollektiven Intelligenz vielmehr in der „Intelligenzpumpe„. Dieses Thema ist auch nicht weiter relevant für den Fokus dieses Blogs.
- Blog Wiki-Zauber: Viele neue Paare Augen (Teil 5 von 9) 12. Dez. 2009: In diesem Gespräch geht es um die Prinzipien von Wikis, die es einer “Masse” – d.h. auch vielen Amateuren – ermöglichen, ein Produkt von hoher Qualität zu schaffen. Unter anderem mit dem „Eyeballs-Prinzip“. Wikipedia gehört nicht zu den Beispielen kollektiver Intelligenz, welche im Blog vertieft diskutiert werden. Es wäre schon möglich das Thema Wikipedia mit Unternehmen in Bezug zu bringen, denn ich weiss von zwei Bibliotheken, die solche Wikis als Wissensmanagement anwenden. Aber ich habe mich entschieden andere Beispiele von Unternehmen und kollektiver Intelligenz vorzustellen, und darum werde ich nicht näher darauf eingehen. Es könnte jedoch sein, dass es als Einstieg durchaus sinnvoll ist mit diesem bekannten Phänomen anzufangen. Dasselbe gilt für den Blogeintrag Dass Kollektive Intelligenz funktioniert, macht Executives stutzig, der auch als Einstieg dienen kann.
Wikipedia Concept Map (Quelle: http://tinyurl.com/dhsagz)
- Blog Weisheit der Vielen: Gut genug oder haargenau (Teil 6 von 9) 19. Dez. 2009: Die Qualität der Resultate von kollektiver Intelligenz z.B. in Wikipedia ist nicht Gegenstand dieses Blogs und wird hier darum nicht näher erläutert.
- Blog Alchemie der Aggregierung von Light Knowledge (Teil 7 von 9) 26. Dez. 2009: „Wagner sagt: Ich würde Knowledge Light so beschreiben: Das sind Informationsteilchen, die der Einzelne preisgeben kann, ohne grosse Mühe, diese sind sehr einfach wegzugeben. Jeder gibt nur so einen kleinen Teil – das kann man nicht einmal als Knowledge bezeichnen, sondern als Datenpunkt. Und die Gruppe weiss auf einmal viel mehr durch die Aggregierung. Oftmals, in Unternehmen, fällt es uns so schwer, alle Richtlinien zu kennen, ein gesamtes Regelwerk zu beschreiben. Aber wenn jeder ein bisschen schreibt, was dem Einzelnen leicht fällt, und wir das dann aggregieren können, auf einmal haben wir enorm viel.“ Diese Aggregation funktioniert jedoch nicht nach dem Prinzip der Alchemie, sondern nach jener der „Intelligenzpumpe„.
Dies widerum ist ein Beispiel für kollektive Intelligenz in Unternehmen. - Blog Ein Wiki ist festgehaltene Diskussion (Teil 8 von 9) 2. Jan. 2009: Da dieser Beitrag das Thema Prediction Markets und Conversational Knowledge Management geht, ist es nicht relevant für diesen Blog. Das Thema Cluetrain Manifest käme dem Fokus schon näher, aber da es wieder ein Thema für sich ist, wäre es zu viel, dies auch noch zu behandeln.
- Blog Wann Kollektive Intelligenz nicht funktionieren kann (Teil 9 von 9) 9. Jan. 2009: Dieser Inhalt ist nun im Gegensatz zu den meisten anderen auch für meinen Blog sehr interessant. Die Frage, was ist hinderlich für eine Anwendung kollektiver Intelligenz. Wagner nennt zwei Faktoren:
- „Speziell in meinem Erfahrungsraum (Anm.: in China wohnend) ist das Aussprechen seiner eigenen Meinung in einer Gruppe nicht immer das kulturell Richtige. Z.B. wird, wenn der Chief Executive etwas sagt und man im gleichen Raum ist, eifrig genickt. Das sieht man auch oftmals in Unternehmen. … Es ist eben so wichtig, dass es eine Vielfalt von Meinungen gibt, die auf einer Vielfalt von Theorien beruhen, und auf einer Vielfalt von Information, und dass die nicht abgesprochen werden.
Selbst solche Techniken wie Synectics haben dieses Prinzip. In der divergierenden Phase dürfen die Teilnehmer der Expertengruppe nicht miteinander sprechen. Wir wissen ja, dass ‘Group Think‘ dann doch die Meinungsvielfalt zerstört und damit nicht die Qualität erzielt, die wir wirklich brauchen. - Als K.O.-Punkt 2 führt er an:
Man kann nicht aus Unwissen Wissen machen. Ich sagte vorher, oftmals kann man irgendetwas Falsches aus vielen Möglichkeiten ausschliessen. Aber nur Raten, am Ende aggregiert, ist immer noch Raten. Etwas Wissen muss da sein. Man kann aus ein bisschen Wissen Wissen machen“.
- „Speziell in meinem Erfahrungsraum (Anm.: in China wohnend) ist das Aussprechen seiner eigenen Meinung in einer Gruppe nicht immer das kulturell Richtige. Z.B. wird, wenn der Chief Executive etwas sagt und man im gleichen Raum ist, eifrig genickt. Das sieht man auch oftmals in Unternehmen. … Es ist eben so wichtig, dass es eine Vielfalt von Meinungen gibt, die auf einer Vielfalt von Theorien beruhen, und auf einer Vielfalt von Information, und dass die nicht abgesprochen werden.
Gedanken zur Lektion:
Wie bereits erwähnt, kann sowohl der Video des Blogs Dass Kollektive Intelligenz funktioniert, macht Executives stutzig, als auch derjenige des Blogs Wiki-Zauber: Viele neue Paare Augen (Teil 5 von 9) als Einstieg ins Thema dienen. Denn es sind Anwendungen von kollektiver Intelligenz, welche wir kennen, vielleicht nicht als kollektive Intelligenz, aber sie sind uns bekannt. Und mit etwas einzusteigen, wo Zuhörer an ihre Erfahrungen und Alltag anknüpfen können, ist für den Lernprozess gut. Allenfalls, nicht nur im Sinne von Stoffvermittlung, auch als Auflockerung, könnte ich mit der Klasse eine Runde „Wer wird Millionär“ spielen. Dann ist nicht nur der Erinnerungseffekt, sondern wenn es klappt, dann auch gleich eine direkte Erfahrung der kollektiven Intelligenz durch den Publikumsjoker.
Falls das Video Wiki-Zauber: Viele neue Paare Augen (Teil 5 von 9) abgespielt würde, müsste ich darauf hinweisen, auf was geachtet werden soll: Und zwar auf das Erfolgsrezept von Wikipedia (Eyeballs). Zudem müsste ich die Begriffe Eyeballs und Wisdom of Crowds vorher klären.
Das Vidoe Wann Kollektive Intelligenz nicht funktionieren kann (Teil 9 von 9) könnte als Auflockerung im Theorieteil Einzug finden. Aber ich weiss, dass ich nicht alles machen kann. Das sind auch erst Ideen. Vielleicht ergibt sich noch etwas anderes.
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- Warum ist kollektive Intelligenz gerade jetzt aktuell?
- Synonyme
- Begriffe mit Bezug zur kollektiven Intelligenz
- Ersatzbegriff?
- Kritik vs. Anhänger der kollektiven Intelligenz
- Gedanken zur Lektion
1. Kollektive Intelligenz – Begriffsdefinition
Das MIT Center for Collecitve Intelligence (MIT CCI) definiert sie wie folgt:
- „The working definition of collective intelligence that we’re using is that collective intelligence is groups of individuals doing things collectively that seem intelligent.“
- „Collective Intelligence is a shared or group intelligence that emerges from the collaboration and competition of many individuals.“
- Detaillierter hier oder hier (für den Vortrag sicher wichtig, dass die Begriffe einzeln definiert werden und erst dann erklärt wird, was sie zusammen bedeuten).
Laut Lévy ist kollektive Intelligenz folgendes: „Es ist eine Intelligenz, die überall verteilt ist, sich ununterbrochen ihren Wert erschafft, in Echtzeit koordiniert wird und Kompetenzen effektiv mobilisieren kann. Dazu kommt noch ein sehr wesentlicher Aspekt: Grundlage und Ziel der kollektiven Intelligenz ist gegenseitige Anerkennung und Bereicherung und nicht ein Kult um fetischisierte, sich verselbstständigende Gemeinschaften“ (S. 29).
- Mit „eine überall verteilte Intelligenz“ (S. 29) ist gemeint, dass „niemand alles weiss, jeder weiss etwas, in der Menschheit liegt das gesamte Wissen“ (S. 30).
- „Eine Intelligenz, die sich ununterbrochen ihren Wert erschafft“ (S. 29) bezieht sich darauf, dass die Intelligenz zwar überall verteilt ist. Lévy meint jedoch, dass sie nicht genutzt wird. Die Ressource Wissen und Erfahrung werden vergeudet (S. 30). Vielleicht ist es heute doch besser, immerhin ist es ein aktuelles Thema und Lévy hat dies vor mehr als 10 Jahren geschrieben.
- Damit „die Koordination der Intelligenzen in Echtzeit“ (S. 29) möglich ist, braucht es digitale Informationstechnologien. Diese Kommunikationssysteme ermöglichen die Koordination von Interaktionen innerhalt eines virtuellen Wissensuniversums (S. 30f).
- Wer Wissen und Intelligenz des Gegenübers nicht anerkennt, verweigert soziale Identität und fördert Feindschaft und somit kein produktives Verhältnis (S. 31). Darum ist die „wirksame Mobilisierung von Kompetenzen“ wichtig (S. 29).
Vergleiche ich die beiden Definitionen sind sie sehr unterschiedlich: die Erste ist im Gegensatz zur Zweiten kurz und einfach zu verstehen. Ich wage es einmal zu behaupten, dass die Definition von Lévy auch etwas philosophisch angehaucht ist und nicht nur faktisch. Ich könnte mich jedoch auch täuschen und möchte mich nicht darauf behaften.
Typen von kollektiver Intelligenz (Quelle: http://tinyurl.com/c4xjup)
Typologie der kollektiven Intelligenz:
-
Kognitionsprobleme: Diese Kognitions- oder Erkenntnisprobleme haben eine definitive Lösung bzw. es wird eine geben. Es gibt vielleicht nicht eine einzige richtige Antwort, aber manche sind besser als andere. Eine Frage zu diesem Problem wäre: „Wie viele Exemplare des vorliegenden Buches werden wir im laufenden Jahr verkaufen“ (S. 15)?
-
Koordinierungsprobleme: Mitglieder einer Gruppe (des Marktes, U-Bahn-Benutzer, Studenten bei der Wohnungssuche) versuchen eine Möglichkeit zu finden, ihr Verhalten untereinander zu koordinieren, wenn sie wissen, dass jeder von ihnen das gleiche Ziel hat. Zum Beispiel: Wie kommt ein Verkäufer zum Käufer und umgekehrt? Wie handeln sie einen fairen Preis aus? „Wie organisieren Unternehmen ihre geschäftlichen Aktionen? Wie kommt man als Fahrer sicher durch starken Verkehr“ (S. 15)?
-
Kooperationsprobleme: Dies sind Probleme mit der Aufgabe, „selbstsüchtige, misstrauische Menschen zur Zusammenarbeit zu bewegen, obwohl das strikte Eigeninteresse es eigentlich zwingend erscheinen liesse, dass kein Individuum daran teilnehmen sollte. Die Begleichung von Steuern, das Vorgehen gegen Umweltverschmutzung, eine generelles Verständnis von der angemessenen Höhe von Löhnen und Gehältern – das sind Beispiele für gelöste Kooperationsprobleme“ (S. 16).
2. Warum ist kollektive Intelligenz gerade jetzt aktuell?
Malone vom MIT CCI: „Now, if you think about it that way, collective intelligence has existed for a very long time. Families, companies, and countries are all groups of individual people doing things that at least sometimes seem intelligent. Beehives and ant colonies are examples of groups of insects doing things like finding food sources that seem intelligent. And we could even view a single human brain as a collection of individual neurons or parts of the brain that collectively act intelligently. But in the last few years we’ve seen some very interesting examples of new kinds of collective intelligence. […] With new information technologies—especially the Internet—it is now possible to harness the intelligence of huge numbers of people, connected in very different ways and on a much larger scale than has ever been possible before.„
Diese Erklärung zeigt, dass kollektive Intelligenz schon lange existiert, es jedoch durch den Einsatz von Informationstechnologie erst aktuell wird für Unternehmen, Gesellschaft, Wissenschaft und Politik. Denn die neuen Technologien erlauben es Gruppen sich auf neue Art und Weise zu organisieren. Um sie richtig einsetzen zu können, die Möglichkeiten zu erkennen und Vorteile daraus erzielen, ist es wichtig kollektive Intelligenz zu verstehen. Ausserdem mangelt es momentan noch an Theorien über die kollektive Intelligenz. Das MIT CCI möchte diesen letztgenannten Punkten Abhilfe schaffen, damit es keine Vorurteile und falschen Vorstellungen gibt. Dies ist darum wichtig und notwendig, weil momentan ein Rummels um den Begriff gemacht wird (zumindest scheint es so in den USA zu sein).
In der Biologie war das Thema durch die Erforschung von Ameisen, Fischen und Vögeln schon länger ein Thema. Aber auch in den Bereichen „psychology, organization theory, artificial intelligence, brain science and others“ (MIT CCI) gibt es schon Erkenntnisse zur kollektiven Intelligenz. Das MIT Center for Collective Intelligence möchte nun diese Erkenntnisse organisieren und nutzen, um neue Erkenntnisse zur Schlüsselfrage „How can people and computers be connected so that collectively they act more intelligently than any individual, group, or computer has ever done before?“ zu finden. Dies machen sie gleich vorbildlich – im Sinne von kollektiver Intelligenz -, indem sie durch gemeinsame Projekte verschiedener Disziplinen auf das Wissen dieser zugreifen.
Fazit: Die Definition von kollektiver Intelligenz in Zusammenhang mit den neuen technologischen Möglichkeiten scheint laut MIT CCI noch nicht ausgereift zu sein.
3. Synonyme
Schon im Blog „Neuer Blickwinkel auf DMDM“ habe ich mich mit dem Zusammenhang von DMDM und kollektiver Intelligenz beschäftigt. Auch jetzt noch scheint mir, nach logischen Überlegungen, die Aussage zu stimmen: „kollektive Intelligenz ist eine Voraussetzung dafür, dass eine Masse überhaupt Macht haben kann“. Daraus könnte man schliessen, dass die Begriffe DMDM und kollektive Intelligenz nicht synonym sind. Ausserdem könnte mach auch daraus schliessen, dass die Macht der Massen von der kollektiven Intelligenz abhängig ist. Aber ich bin mir nicht sicher, da ich es (noch) nicht bestätigen kann mit einer Quelle. Darum muss ich noch vorsichtig mit dieser Annahme umgehen.
Und nun zu den wirklichen Synonymen von kollektiver Intelligenz: Laut Wikipedia wird kollektive Intelligenz auch Gruppen- oder Schwarmintelligenz genannt. Laut Surowiecki (S. 11) und Wagner ist ein weiteres Synonym von kollektiver Intelligenz: „Wisdom of crowds“. Im Buch „Viele wissen mehr als Einer“ taucht der Begriff „Intelligenz der Massen“ auf. Er wird von Rob May verwendet (S. 137).
4. Begriffe mit Bezug zur kollektiven Intelligenz
Folgende Begriffe haben einen Zusammenhang zu kollektiver Intelligenz:
- Crowdsourcing (auch Open Sourcing genannt). Im Buch „Viele Wissen mehr als Einer“ auf S. 21 beschrieben als Geschäftsmodell für Aufgaben, die traditionell von Angestellten ausgeführt wurden, werden an die vielschichtige Internetgemeinschaft (siehe Online-Communitys) abgegeben. Somit wird die kollektive Intelligenz von Kunden, … genutzt.
Geschichte hinter dem Begriff: „Noch im Jahr 2006 war Open-Sourcing für die meisten Geschäftsleute nicht viel mehr als ein Online-Kuriosum. Zu diesem Zeitpunkt schreib Jeff Howe vom Wired Magazin einen Artikel über dieses Phänomen. Als er an seinem Bericht arbeitete, stiess er auf eine Geschichte, die er für wesentlich erzählenswerter befand: In einer Vielzahl von Branchen hatten grosse Firmen angefangen, wichtige Aufgaben an einzelne Personen und Gruppen im Internet zu vergeben. Sein Verleger vom Wired Magazin, Mark Robinson, stimmte ihm zu. Zusammen prägten sie einen neuen Begriff, um das Phänomen zu beschreiben. Der Artikel erschien im Juni desselben Jahres, und das Wort „Crowdsourcing“, das sie erfanden, wurde definiert als Anzapfen von „verborgenen Talenten der [Online]-Masse“. Schnell wurde es der Begriff der Wahl für einen Prozess, der inzwischen praktisch jeden Aspekt des Geschäftslebens durchdrungen hat“ („Viele Wissen mehr als Einer“ auf S. 22). - Wikinomics: Menschen arbeiten selbstorganisiert, ohne Hierarchien und starre Organisationsstrukuren an gemeinsamen Projekten z.B. die Open Source Software Linux oder Wikipedia. Ausserdem wird in „Viele Wissen mehr als Einer“ auf S. 143 der Begriff Wikinomics-Community erwähnt. Damit sind die Communitys von Wikinomics gemeint.
- Social software ist eine Software, welche Interaktion und gemeinsame Datenpools erlaubt z.B. Facebook. Flickr, YouTube. Eine spezifische Social Software ist die Collaborative Software (siehe weiter unten). Social Software Anwendungen enthalten Tools für die Kommunikation und Interaktion z.B. Social Network Service (siehe weiter unten).
- Soziale Netzwerke (= Social network service) sind Webdienste, welche Online-Communitys beherbergen. Ist nicht dasselbe wie „Social network„, welches die soziale Struktur darstellt.
- Online-Communitys braucht es (und somit auch soziale Netzwerke), damit über Kommunikation kollektive Intelligenz entsteht („Viele Wissen mehr als Einer“ auf S. 143fff).
- Kollaborativ steht für Zusammenarbeit. Speziell Collaborative Intelligence (Fähigkeit zur Zusammenarbeit) oder Collaborative Software (Unterstützt die Zusammenarbeit von Menschen mit einer Software z.B. E-Mail, Chat, Wiki. Collaborative Software ist die Basis für computergestützte kollaborative Arbeit) braucht es bei Anwendungen wie z.B. Wikipedia, welches ein Beispiel kollektiver Intelligenz ist. Detailliertere Info im Handbook of Collective Intelligence. Synonyme von Online-Communitys sind Internetgemeinschaft („Viele Wissen mehr als Einer“ auf S. 22) und Netzgemeinschaft.
- „Als Superorganismus wird gelegentlich eine lebendige Gemeinschaft von mehreren, meist sehr vielen eigenständigen Organismen bezeichnet, die gemeinsam Fähigkeiten oder Eigenschaften entwickeln, die über die Fähigkeiten der Individuen der Gemeinschaft hinausgehen.“ Wenn das Zusammenwirken dieser spezialiserten Handlungsweisen die Möglichkeiten übertrifft, die Einzelne hätten, wie z.B. bei Ameisen, dann wird einem Superorganismus kollektive Intelligenz zugesprochen.
- Organisationsintelligenz betrachtet vor allem Organisationen und ihre Intelligenz. Es werden unter Organisationsintelligenz aber auch andere Anwendungsbereiche betrachtet: biologische Systeme, menschliche Gemeinschaftsformen. Aber für Unternehmen und Institutionen wird der Begriff am häufigsten angewendet. Mir ist jedoch unklar, welcher Unterschied zwischen kollektiver Intelligenz und Organisationsintelligenz besteht. Am ehesten würde ich dahin tendieren, dass Organisationsintelligenz ein Unterbegriff von kollektiver Intelligenz ist. Aber die Definition von Organisationsintelligenz schliesst eben auch andere Gruppen ein, nicht nur Unternehmen und Institutionen.
- Shared Knowledge ist nicht gleich kollektive Intelligenz. Bei kollektiver Intelligenz ist Wissen für alle Mitglieder einer Community abrufbar. Bei shared knowledge ist das Wissen bei allen bekannt.
- Smart mob ist ein Menschenauflauf auf öffentlichen Plätzen, der mit modernen Technologien wie z.B. Internet, Handy oder Chat gebildet wurde. Dank der Netzwerke können sich diese Menschen intelligenz und effizient verhalten. Das Konzept wurde von Howard Rheingold vorgestellt (Wikipedia, Homepage Smart Mobs).
- Weitere Begriffe im Zusammenhang mit kollektiver Intelligenze siehe im Kapitel „See also“ oder „Siehe auch“ von Wikipedia.
Mind Map: Begriffe rund um kollektive Intelligenz (Quelle: Regula Trachsler)
5. Ersatzbegriff?
Die Frage, ob kollektiv einen kommunistischen Beigeschmack hat, wurde schon im Blog Schlau werden aus dem Thema – leichter gesagt, als getan angetönt. Der Beweis dafür ist folgende Definition aus dem Brockhaus: „Kollektiv, das; -s, -e, auch: -s [2: russ. kollektiv]: 1. a) Gruppe, in der Menschen in einer Gemeinschaft zusammenleben; b) Gruppe, in der Menschen zusammenarbeiten; Team: solche Aufgaben lassen sich am besten im K. bewältigen. 2. (in sozialistischen Staaten übliche) von gemeinsamen Zielvorstellungen u. Überzeugungen getragene Arbeits- od. Produktionsgemeinschaft.“
Als Ersatzbegriff käme, der Begriff „Wisdom of Crowds“, der dank dem Buch von Surowiecki in aller Munde ist in Frage. Oder auch „Intelligenz der Massen“ (S. 137). In diesem Blog werde ich jedoch auch kollektive Intelligenz benutzen, da es der eindeutige Begriff in der Wissenschaft ist.
Kollektive Intelligenz trifft nicht überall auf Begeisterung. Wikipedia nennt im Kapitel „Opposing view“ etwas und auch Malone erwähnt Skeptiker: „On the other hand, there are people who are prejudiced against the very notion of collectiveness and decentralization. Very recently for instance, there have been a number of people who’ve looked at the success of Wikipedia and pointed out ways in which is not perfect. And then, based on that, they have argued that nothing without central control can ever be successful.“
Es gibt aber auch das genaue Gegenteil. Zum Beispiel bemerkt Thomas W. Malone, der Direktor von MIT CCI, dass Surowiecki kollektive Intelligenz in seinem Buch als Wunder beschreibe: „just doing things “collectively” will make everything great“. Diese ist aber nach Malone nicht möglich. Er schreibt ausserdem, dass beides: Ablehnung und Verherrlichung der falsche Weg sei. „Sometimes collective intelligence is good; sometimes it isn’t. Sometimes it works, and sometimes it doesn’t. A very important part of our [damit ist das MIT Center of Collective Intelligence gemeint] goal is to help put a more solid scientific foundation under the claims in this area“ (Malone).
Daher werde ich mich in diesem Blog mit dem Buch „Weisheit der Vielen“ weniger auseinandersetzen, als ich geplant habe. Aber vielleicht reicht die Zeit und der Umfang um mir selber eine Meinung darüber zu bilden. Aber da mein Blog die kollektive Intelligenz vor allem im Zusammenhang mit Geschäftsideen betrachtet, ist dieser Vergleich nicht erste Priorität.
7. Gedanken zur Lektion
Für die Lektion wäre es ev. nicht schlecht, doch noch Beispiele von kollektiver Intelligenz aus der Natur (Ameisen, Vögel, …), aus der Gesellschaft ohne Informations- und Kommunikationstechnologie und die Beispiele, die sehr bekannt sind z.B. Wikipedia oder Google, zu erwähnen. Dadurch erreiche ich, dass die Zuhörer an Bekanntes anknüpfen können und somit den neuen Stoff besser verarbeiten können.
Um zu zeigen, dass das MIT sich „ernsthafter“ mit dem Thema kollektive Intelligenz auseinandersetzt als James Surowiecki, der es anscheindend verherrlicht, wäre es ev. sinnvoll 2 Videos (MIT, Surowiecki) im Vergleich zu zeigen. Aber eben, da dies nicht mein Fokus ist, fällt dies sehr wahrscheinlich weg. Bzw. ich werde nicht vergleichen, sondern nur eine Seite zeigen, welche mir verständlicher scheint für den Vortrag.
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Ich hoffe doch, dass mein nachstehender Fokus keine absurde Idee ist. Denn nach ausgiebigen Überlegungen folgt nach dem ersten Entwurf des Fokus nun der endgültige Fokus.
Fokus
- Der Blog DMDM befasst sich mit dem theoretischen Hintergrund der kollektiven Intelligenz und
- zeigt Beispiele von kollektiver Intelligenz in Zusammenhang mit gewinnorientierten Organisationen.
Umschlagbild "Viele wissen mehr als Einer" (Quelle: http://tinyurl.com/c3b4vt)
Fragestellung
In welchen Bereichen von Unternehmen kann kollektive Intelligenz erfolgreich eingesetzt werden? Welche Mitglieder bzw. Stakeholder der Firma haben dann die „Macht“? (Da es ja um DMDM geht).
Ausklammern
Ich werde im Rahmen dieses Blogs und der Lektion nicht darauf eingehen, welche anderen Konzepte – ausser der kollektiven Intelligenz – auch noch zur Macht der Masse führen können (wie ich es z.B. im Blogeintrag „Neuer Blickwinkel auf DMDM“ noch verfolgen wollte). Mit dem Konzept kollektiver Intelligenz ist genug Stoff vorhanden, um Bände zu füllen. Und da dies nicht der Zweck dieser Auseinandersetzung ist, werden Bereiche, die nichts mit kollektiver Intelligenz und Unternehmen zu tun haben ausgeschlossen. Zudem werden im Zusammenhang mit kollektiver Intelligenz und Organisationen bzw. Wirtschaft folgende Inhalte auch ausgeklammert: Prediction Markets (siehe dazu auch BACKonTheFuture), Wissensmanagement und kollektive Intelligenz, Google (als Beispiel einer Firma, welche kollektive Intelligenz nutzt), kollektive Intelligenz analysieren, programmieren und nutzen, Open Source, bekannte Beispiele (z.B. Dmoz, Del.icio.us), politische Organisationen.
Aufbau der Blogeinträge
- Definitionen
- Lektürenzusammenfassungen von: BACKonTheFuture, Handbook of Collective Intelligence des MIT Center of Collective Intelligence, Viele wissen mehr als Einer, ev. noch Videos des MIT oder andere Videos
- Offene Fragen klären und Reflexion
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Dieser Blogeintrag ist ein Einschub, der nicht vorgesehen war, sich aber aus aktuellen Ereignissen ergab. Der Inhalt ist:
- Reflexion des IGEP-Unterrichts vom 10. März 2009 im Zusammenhang mit DMDM
- Betrachtung der Berichterstattung am 11. März 2009 über Winnenden aus Sicht von DMDM
Reflexion IGEP-Unterricht – neue Sichtweise auf DMDM
Nach dem IGEP-Unterricht am 10. März sah ich „Die Macht der Massen“ aus einem neuen Blickwinkel. Bis anhin verstand ich DMDM als gleichbedeutend mit dem Begriff „kollektive Intelligenz“.
Das Beispiel des Long Tail bei Amazon.de machte mir jedoch klar, dass die kollektive Intelligenz der Ursprung für „die Macht der Massen“ ist (Informationsgesellschaft, -ethik, -politik. PP-Präsentation). Damit meine ich, dass mit dem Empfehlungsdienst „Wird oft zusammen gekauft“ oder „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch“ von Amazon.de die kollektive Intelligenz der Buchkäufer genutzt wird. Dadurch erhalte ich Buchtipps, die ich von alleine nie gesucht hätte. Ein anderer Kunde hat dies hingegen gewusst und mit dem Empfehlungsdienst von Amazon.de erreicht mich dieses Wissen auch.
Die Macht der Masse (Quelle: http://www.flickr.com/ photos/29487767@N02/ 3347149561/)
Es ist darum kollektive Intelligenz, weil es folgende Definition erfüllt:
- „So versteht eine soziologische Interpretation unter kollektiver Intelligenz gemeinsame, konsensbasierte Entscheidungsfindung. Kollektive Intelligenz ist ein altes Phänomen, auf das Fortschritte in Informations- und Kommunikationstechnologien neu und verstärkt hinweisen. Das Internet vereinfacht wie nie, dezentral verstreutes Wissen der Menschen zu koordinieren und so deren kollektive Intelligenz nutzbar zu machen “ (Soziologische Beschreibung).
- „Was ist kollektive Intelligenz? Es ist eine Intelligenz, die überall verteilt ist, sich ununterbrochen ihren Wert erschafft, in Echtzeit koordiniert wird und Kompetenzen effektiv mobilisieren kann“ (Lévy, 1997, S. 19).
Während des Unterrichtes erkannte ich, dass diese Empfehlungen, die als kolletive Intelligenz angesehen werden, der Masse Macht geben. Die Kunden (Masse) bestimmen, was gut ist, was gekauft werden soll. Sie haben Macht. Somit können sie z.B. auch Nischenprodukte zu einem Massenprodukt machen, was zu einer Demokratisierung der Produktion führen kann (Long Tail; Informationsgesellschaft, -ethik, -politik. PP-Präsentation).
Kollektive Intelligenz gibt der Masse die Macht
Kollektive Intelligenz befähigt die Masse zur Macht oder anders gesagt kollektive Intelligenz befähigt zu einer Macht der Masse. Daher heisst es die Macht der Masse (DMDM). Macht hat die Masse zum Beispiel über die Verkäufe von Amazon.de durch den Empfehlungsdienst (oben erklärt). Ist dies der Zusammenhang von DMDM und kollektiver Intelligenz? Kann ich das belegen? Denn momentan ist diese Aussage nicht wissenschaftlich, nur eine Annahmen von mir, da ich sie mit keiner Quelle bestätigen kann.
Danach habe ich überlegt, ob es denn noch andere Konzepte gibt, die der Masse zur Macht verhelfen. Laut Wikipediaartikel „Kollektive Intelligenz: Soziologische Beschreibung“ ist die kollektive Intelligenz ein altes Phänomen und durch die Informations- und Kommunikationstechnologie wurde es verstärkt. Welches sind andere Phänomene in der Menschheit, bei welchen die Masse die Macht hat?
- Bei der Demokratie [griechisch »Volksherrschaft«] ist das Volk als eigentlicher Träger der Staatsgewalt (Volkssouveränität) berufen, seinen Willen in Mehrheitsentscheidungen kundzutun. In der Demokratie hat das Volk einer Nation (eine Masse) die Macht.
- Bei einer Revolution oder einem Aufstand kann eine Macht der Masse vorhanden sein. Zum Beispiel bei der französischen Revolution.
Wenn diese Begriffe auch DMDM bedeuten können, dann gibt es vielleicht doch auch noch andere Phänomene, die der Masse Macht geben. Und ist bei allen eine kollektive Intelligenz von Nöten bzw. vorhanden? Ist sie auch bei der Demokratie oder der französischen Revolution vorhanden?
Betrachtung der Berichterstattung am 11. März 2009 über Winnenden aus Sicht von DMDM
The Collage of Mark Pesce's follower on twitter at Web Direction South keynote (Quelle: http://www.flickr.com/photos/trinnity/ 2909816334/)
Mit Hilfe von Twitter (Microblogging) hat sich das Ereignis der Notwasserung auf dem Hudson River unter den Menschen verbreitet, bevor es die Nachrichten erfuhren und davon berichten konnten. Die Welt weiss Dinge, ohne dass Nachrichtenagenturen davon wissen (Informationsgesellschaft, -ethik, -politik. PP-Präsentation). Ein Phänomen von DMDM?
Als ich am Morgen des 11. März im Radio die Nachricht über den Amoklauf im US-Bundesstaat Alabama hörte, überlegte ich mir, wie die Nachricht wohl da verbreitet worden ist, und ob schon eine Wikipediaartikel darüber existiert. Als jedoch am Mittag die Nachricht über den Amoklauf in Winnenden gebracht wurde, war sie aktueller und näher. Darum suchte ich am Abend in den Zeitungen und in Wikipedia nach Artikeln darüber und dem Zeitpunkt der Veröffentlichung:
- über Twitter verbreitete sich die Nachricht um 10.30 Uhr, wie Focus, Stern und Tagesspiegel berichten
- Stern.de berichtete um 10.33 Uhr (stimmt nicht sicher, denn in der Trefferanzeige steht 10.33 Uhr, wenn der Artikel jedoch angeklickt wird erscheint eine andere Zeitangabe. Ev. wurde der Artikel um 10.40 Uhr herausgegeben, da er aber noch bearbeitete wurden, hat er nun in der Anzeige eine andere Zeitangabe drin.)
- in der Abendzeitung um 10.40 Uhr (leider ist der nachstehende Artikel nicht mehr auffindbar: Amokläufer tötet 16 Menschen und wird von Polizei erschossen)
- in Wikinews erschien um 12.26 Uhr die erste Version zum traurigen Ereignis
- in Spiegel Online berichten sie um 13.40 Uhr
- in der FAZ.Net wurde um 14.02 Uhr darüber ein Artikel veröffentlicht
- der Tagesspiegel brachte seinen Artikel um 15.41 Uhr
- in der NZZ Online veröffentlichten sie um 15.46 Uhr einen Bericht
- in Wikipedia erschien um 16.17 Uhr die erste Version
Diese Suche kann nicht als umfassend betrachtet werden. Zudem fehlen Original-Berichte, die schon nach kurzer Zeit nicht mehr auffindbar waren. Darum werde ich auch keine Schlüsse daraus ziehen bezüglich der Geschwindigkeit in der Wikipedia bzw. Wikinews arbeitet, im Vergleich zu Online Zeitungen. Interessant ist jedoch die Tatsache, dass über Twitter laut Tagesspiegel als erstes davon berichtet wurde. Da zeigt sich die Macht der Masse gegenüber den Journalisten. Reporter können nicht überall sein, darum haben Twitter-User die Nachricht zuerst verbreitet.
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Weitere Recherchen
Im ersten Blogeintrag schrieb ich über die Schwierigkeiten herauszufinden, was mein Thema DMDM beinhaltet und welchen Fokus ich wählen könnte. Auch bei diesem Blogeintrag geht es mit diesen Fragen weiter.
Vorerst einmal möchte ich meine weiteren Recherchen beschreiben und wieder das Mind Map hinzufügen. Letzteres wurde seit dem ersten Blogeintrag erweitert.
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- Mind Map Recherche bis zum 09.03.2009
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- Mind Map Recherche bis zum 08.03.2009 (Rückseite)
Als Literatureinstieg benutze ich zuerst einmal Wikipedia mit „Collective intelligence„. Dieser Artikel brachte mich auf das Buch „Wisdom of Crowds“ von James Surowiecki und den Wikiartikel dazu. Zudem fand ich über Nebis die Bücher „Die kollektive Intelligenz: für eine Anthropologie des Cyberspace“ und „Kollektive Intelligenz analysieren, programmieren und nutzen„. Dank des Tipps von Prof. Dr. Hans-Dieter Zimmermann bestellte ich zudem auch das Buch „We are smarter than me“ bzw. „Viele wissen mehr als einer„.
Als ich mir überlegte, welche vertrauenswürdigen Quellen ich im Internet sonst noch haben könnte, ausser den Datenbanken, kamen mir die Universitäten in den Sinn. Irgendeinmal fiel mir das Kürzel MIT ins Auge und ich nahm mir vor, auf dieser Website einmal zu schnuppern. Als ich das Kürzel dann im Artikel „Decisions 2.0: The Power of Collective IntelligenceDecisions 2.0: The Power of Collective Intelligence„, den Prof. Dr. Hans-Dieter Zimmermann in der CiteULike Gruppe IGEP gepostet hat, wieder las, erinnerte ich mich, dass ich bei MIT auch noch suchen wollte. Bei der Recherche auf der Website des Massachusetts Institute of Technologie (MIT) suchte ich gleich zu Beginn nach Videos und wurde fündig. Aufgrund dieser Videos wurde ich auf das MIT Center of Collective Intelligence aufmerksam. Dieser Fund freute mich sehr und ich hoffe, dass mir dieses Material etwas nützt.
Durch das Surfen im Internet ist mir die Begriffserklärung für kollektive Intelligenz im Allgemeinen etwas Näher gekommen. Ich weiss schon jetzt, dass dies nur der Beginn ist. Wenn ich die Bücher genauer studieren kann, dann werde ich sicherlich auf umfassendere Definitionen treffen. Zum Beispiel bei „Die kollektive Intelligenz: für eine Anthropologie des Cyberspace“ von Pierre Lévy auf S. 29fff wird dies der Fall sein. Ausserdem erhoffe ich mir auch vom MIT Center of Collective Intelligence gute Informationen. Ein Beginn könnte der Artikel „What is collective intelligence and what will we do about it?“ sein.
Aber nicht nur die Begriffsdefinition wurde mir klarer, das Buch „Viele wissen mehr als einer“ gab mir auch eine mögliche Idee für die Lektion. In den Anmerkungen der Autoren (leider fehlt die Seite Xf, wo es geschrieben steht) beschreiben sie, wie dieses Buch geschrieben wurde und zwar mit Hilfe einer Gemeinschaft (Community). Vielleicht lässt sich dies auf die Lektion übertragen: Wisdom of Class in Bezug auf das Thema DMDM bzw. kollektive Intelligenz?
Fragen
Bei der Recherche sind zudem weitere Fragen aufgetaucht:
- Welchen Zusammenhang hat kollektive Intelligenz mit dem Thema Social Networks, Social Software, mit Wikinomics, Folksonomies, usw.
- Zudem beschäftigt mich die Begriffsvielfalt bei Wikipedia „Collective intelligence“ und was ich selber noch zusammengetragen habe (siehe Mind Map grüne Farbe). Gibt es ein Synonyme für kollektive Intelligenz (z.B. Crowdsourcing, Wisdom of Crowds)? Stehen diese grünen Begriffe in einem Zusammenhang? Sind einige Ober- andere Unterbegriffe? Welche Konzepte stecken dahinter? Was ist der Unterschied zwischen kollaborativ, kollektiv und kooperativ?
Fokus?
Gerne würde ich nun sagen, ich habe den definitiven Fokus gefunden. Bis anhin habe ich mich noch nicht in die Lektüre vertieft. Eigentlich habe ich bisher nur gesammelt. Trotzdem wage ich es einmal einen vorläufigen Fokus zu setzen:
Wie ist der Zusammenhang von Wikipedia und anderen ähnlichen Internetanwendungen (Web 2.0-Anwendungen bzw. Social Software) zu kollektiver Intelligenz? Was hat kollektive Intelligenz mit Unternehmen zu tun?
Ausschliessen möchte ich kollektive Intelligenz im Zusammenhang mit Börsenvorhersagen, Softwareentwicklung (Open-Source).
Auseinandersetzung mit DMDM
Bis ich diesen Blogeintrag endlich geschrieben hatte, war ich in einigen Situationen verunsichert: z.B.:
- Bücher: sind es die Richtigen und reicht es bis zum Vortrag?
- Fokus: Nicht vorwärts kommen, nicht vom Fleck kommen, auf der Stelle treten, … nur einige Wendungen für ein und dasselbe Gefühl, das mich die ganze Zeit plagte. Und bin ich mit meinem Fokus auf dem richtigen Weg, oder geht es eher in Richtung Kommunikationsmittel und DMDM?
- Ausserdem bleibt auch noch die Frage, vom ersten Blogeintrag: Ist kollektive Intelligenz der einzige Schlüsselbegriff für DMDM? Gehört noch mehr zum Thema DMDM, als ich bis anhin entdeckt habe? Passen mein Fokus meine Überlegungen zu den Gedanken in der Präsentation von Prof. Dr. HD Zimmermann am 17. Februar zusammen?
- Englisch: Verstehe ich alles richtig im englischen Wikipedia, in den Videos, usw.?
- Bin ich bis zur Lektion in zwei Wochen genug sicher im Thema?
- Ist es eine gute Idee in der Lektion die kollektive Intelligenz der Klasse zu nutzen?
DMDM – Die Macht der Massen!?
Die Macht der Massen (DMDM) ist ein Blog, der dazu dient die Auseinandersetzung mit dem Thema DMDM und die Lernschritte zu dokumentieren. Mehr dazu auf About DMDM.
Schlau werden aus dem Thema …
Zu Beginn war das Wissen über DMDM auf den Begriff „kollektive Intelligenz“ beschränkt. Aber was bedeutet dieser Begriff? Und ist er, wie der Dozent Prof. Dr. Hans-Dieter Zimmermann behauptet, mit dem Wort „kollektiv“ zu sehr mit dem kommunistischen Gedankengut belastet?
… leichter gesagt, als getan!
Auf jeden Fall einfacher, so stellte ich es mir vor. Einfacher durch Recherchieren auf Artikel und Literatur zu stossen und damit einen Fokus für mein Thema zu finden. Aber auch simpler, um eine Übersicht über mein Thema zu erhalten.
Meine Recherchen
Zuerst einmal stieg ich mit den beiden Websites ein, die auf der Folie „Die Macht der Massen!?“ der PowerPoint-Präsentation des Moduls IGEP am 17. Februar abgebildet waren:
- Wikipediaartikel zur Kollektiven Intelligenz
- Interviews von Prof. Dr. Andrea Back mit Prof. Dr. Christian Wagner zum Thema kollektive Intelligenz
Danach suchte ich im englischsprachigen Wikipedia nach den gleichen Artikeln und versuchte etwas über Smart Mobs und Howard Rheingold herauszufinden. Da ich nun schon selber einen Blog schreibe, versuchte ich es auch mit einer Suche bei Google Blogsearch. Zudem führte meine Suche auch zu Nebis, Google Books oder zum Brockhaus (HTW interne Fachdatenbank).
Leider war mir jedoch auch nach einigen Artikeln und Blogs im WWW noch nicht klar, auf was das ganze Thema DMDM abzielt. Dennoch hat mich diese Lektüre etwas Gelehrt: Ich weiss nun, dass kollektive Intelligenz ein Bereich von verschiedenen Wissenschaften ist: “ [… ] subfield of
- soziology,
- business,
- computer science,
- mass communications and
- mass behavior
– a field that studies collective behavior from the level of quarks to the level of bacterial, plant, animal, and human societies“ (Wikipediaartikel Collective Intelligence).
Fokus gefunden?
Aber um welchen Aspekt geht es bei DMDM? Ist kollektiver Intelligenz oder Wisdom of Crowds, wie Christian Wagner es nennt, der Schlüsselbegriff, das Hauptthema?
Da ich die Antwort noch nicht geben kann, heisst es: Weitersuchen, damit ich den Überblick gewinne und danach fokussieren kann.
Bisherige Erkenntnisse
Der Lesestoff, den ich aber bisher gelesen habe, bestätigt einerseits meine Vorstellung von DMDM. Zum Beispiel,dass mehr Menschen schlauer sind, als wenige (BACKonTheFUTURE und Wikipedia zur kollektiven Intelligenz).
Aber ich habe auch Unterwartetes bei der Recherche entdeckt:
- die Bewegung der Smart Mobs (auch im Wikipedia erklärt) oder
- das Clobal Consciousness Projekt in Wikipedia erklärt oder einen Artikel über dieses Projekt.
Den besten Überblick über kollektive Intelligenz lieferte bis anhin die Grafik Collective Intelligence. Dadurch kam ich auch auf eine weitere Lektüre: „Wisdom of Crowds“ von Surowiecki. Ich muss jedoch noch den ganzen Wikiartikel lesen, um zu beurteilen, ob diese Grafik vertrauenswürdig ist.
Aber eben, wie bereits erwähnt, mit dem Überblick und der Fokussierung von DMDM bin ich damit noch nicht am Ende. Und ausserdem frage ich mich auch, ob kollektive Intelligenz der einzige Begriff bzw. Thema von DMDM ist, oder ob ich noch nach etwas anderem suchen soll? Vielleicht ergibt sich etwas, wenn ich den Begriffen im englischen Wikipedia nachgehe. Zudem möchte ich in diesen Begriffen auch Synonyme, Oberbegriffe, Unterbegriffe, Gemeinsamkeiten und Unterschiede zum Begriff „kollektive Intelligenz“ finden.
Was bisher bei meiner Recherche geschah, ist im folgenden Mind-Map dargestellt (2x anklicken und dann mit dem Zoom individuell auf eine lesbare Grösse einstellen):
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- Mind Map zur Recherche bis am 24.02.2009
DMDM - Die Macht der Massen!? 